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质量信用报告

文章出处:五一机械厂 人气:发表时间:2019-12-14 11:06

  质量信用报告

  (二零一七年度)

  黄骅市五一机械有限公司

  二零一七年十一月

  目录

  第一部分 报告前言............................................................................... 1

  第二部分 报告正文............................................................................... 7

  一、企业质量理念............................................................................. 7

  二、企业质量管理............................................................................. 8

  1、总则.......................................................................................... 8

  2、质量管理机构.......................................................................... 8

  3、质量管理体系.......................................................................... 9

  4、质量风险管理........................................................................ 10

  三、质量诚信管理........................................................................... 12

  1、总则........................................................................................ 12

  2、质量承诺................................................................................ 12

  3、运作管理................................................................................ 13

  4、营销管理................................................................................ 15

  四、企业质量基础........................................................................... 15

  1、标准管理................................................................................ 15

  2、计量管理................................................................................ 16

  3、认证管理................................................................................ 16

  4、检验检测管理........................................................................ 17

  五、产品质量责任........................................................................... 18

  1、总则........................................................................................ 18

  2、产品质量水平........................................................................ 18

  3、产品售后责任........................................................................ 22

  4、企业社会责任........................................................................ 22

  5、质量信用记录........................................................................ 24

  第三部分 报告结语............................................................................. 26

  第一部分 报告前言

  黄骅市五一机械有限公司首次公开发布《企业质量信用报告》。本报告依据《中华人名共和国国家标准企业质量信用报告编写指南》(GB/T 31870-2015)、冀质监函〔2017〕596号《关于组织企业发布质量信用报告的通知》精神,结合我公司质量诚信体系建设情况编制而成。本报告所载资料、数据客观反映了报告期内质量诚信管理工作基本情况,报告中发布的有关信息无虚假,并对其真实性、准确性负责。

  本报告的组织范围为黄骅市五一机械有限公司。

  报告的时间范围:2016 年 1 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日,为保持报告连贯性与可读性,部分内容延伸出上述时间范围。

  报告的发布周期:本报告为年度报告(周期为1年)

  报告获取方式:本报告将在公司网站发布,欢迎社会各界查看,并给予监督。

  公司网址:http://www.perropedia.com

  联系电话:0317-7555126

  公司传真:0317-7555126

  邮政编码:061199

  E-mail:hbhh51@126.com

  董事长寄语:

  人无诚信不立,业无诚信不兴。质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求,是企业生存和发展的关键。因此公司始终倡导诚信经营,坚持完善诚信管理制度,靠信誉保证求得企业的生存发展。通过完善诚信管理制度,重视产品质量,提高产品性能,培养职工诚信意识,推进企业诚信建设,多方位、全方面的推动质量、诚信管理。公司始终坚持“技术为本、质量优先”的宗旨,产品以“质量高、性能好、技术优”的特点,赢得广大用户的信赖,占领了市场,产品被广泛应用于国内外有较大影响的工程项目中,如内蒙老河套国际招标工程、南水北调、引黄济津、大伙房水库改造、岳城水库除险加固工程等。今后,公司将继续秉承“诚信经营”的理念,把诚实经营、恪守信誉作为企业立身之本,靠诚实守信在激烈的市场竞争中立足,推动公司向更大更强发展。

  董事长:

  企业简介

  黄骅市五一机械有限公司,1958年建厂,1998年改为股份制企业,1998年通过ISO9001质量体系认证,是国家二级企业,水利部定点水工产品专业生产厂,中国水利企业协会机械分会常务理事单位,现已成为集大型水工金属结构、机电一体化为一身的机械制造企业,是中国水利机械行业的骨干企业。2012年公司又投资4.4亿元扩建了新厂,占地214亩,建筑面积67500㎡,安装、购置主要生产设备923台(套),提高了市场竞争力。公司生产的“大禹”牌水工产品具有八大系列、1000多个规格,产品技术性能处于国内先进水平,目前已有16项产品获得国家专利,年产水工机械产品30000台/套,广销全国30个省、市、自治区。多年来,公司始终坚持“诚信经营、用户至上”的发展宗旨,恪守“以诚取信、以信立誉”的经营原则,加强企业诚信建设,全方位落实诚信管理,努力提高产品质量及服务品质,在市场中树立了良好的企业形象,并获得了好多荣誉。先后获得“全国守合同重信用企业”、“河北省守合同重信用单位”、“中国驰名商标”、“高新技术企业”、“河北省质量千里行”、“河北省产品质量免检单位”、全国起重运输机械行业“信得过产品”、“河北省名牌产品”、“河北省著名商标”、“AA级信用企业”、“黄骅市十大诚信企业”等荣誉称号。

  公司厂区鸟瞰图

  钢结构车间

  机加工车间

  公司生产的主要产品有:

  大型平面滑动闸门、大型弧形闸门、大型平面定轮闸门、大型拦污栅、大型清污装置、大型螺杆式启闭机、大型固定卷扬式启闭机、大型移动式启闭机等八大系列、1000多个规格,产品技术性能处于国内先进水平,目前已有16项产品获得国家专利,其中同轴联动铸铁闸门(专利号:ZL201420670465.3)、数字化螺杆式启闭机(专利号为:ZL200920102878.0)、暗杆式双向止水钢铁复合闸门(专利号:ZL201420670363.1)、防冰冻回转式清污机(专利号:ZL201420670356.1)、风光互补无线远控螺杆式启闭机(专利号:ZL201420670368.4)等。数字化螺杆式启闭机在首届水利新产品应用成果交流展示会上,被评为“水利创新产品”,获沧州地区科技进步二等奖、国家创新基金的支持。螺杆式启闭机、铸铁闸门分别获“河北省名牌产品”。

  为贵州水利实业有限公司生产的1x160t卷扬机

  第二部分 报告正文

  一、企业质量理念

  公司以《质量手册》为指导,以过程质量控制为重点,围绕优质、高效、低耗的生产经营目标,通过逐年技术改造和建设,将质量管理理念融入企业经营的整个过程,质量意识深入每一个员工心中并在实际工作中稳步实施。

  近年来,公司在创建诚信体系中,注重强化品质管理,将“质量就是企业生命”、“下道工序是上道工序的客户”等质量责任感和使命感贯穿于整个生产过程中,落实到各个岗位工序上,打造了一种齐抓共管、常抓不懈的全员质量管理氛围,促进了产品质量的全面提升。

  企业宗旨:

  创造有魅力的产品质量;牢记实事求是精益求精;

  造就忠实的顾客群体;不忘开拓进取拼搏努力。

  质量方针:

  融“八项”管理之长;走科技创新之路;

  取持续改进之法;赢顾客满意之心。

  质量目标:

  原材料合格率100%;

  工序一次交验合格率大于98%;

  成品出厂合格率100%;

  顾客满意率98%。

  企业精神:创新、和谐、拼搏、发展

  二、企业质量管理

  1、总则

  公司自通过ISO9001质量体系认证以来,始终将质量管理体系贯穿于企业生产经营的每个过程中,从原材料入厂、加工、检验到出厂,严格执行ISO9001标准并结合企业实际不断的改进完善。推行质量终身制,实施全员参与的外观质量、工艺质量、制造质量、服务质量的管控体系,制定相应的奖惩措施,提升全员的质量意识,确保产品质量的不断提高。

  2、质量管理机构

  公司的质量管理工作由总经理亲自挂帅,主管技术质量副总任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司的产品质量全面负责,组织定制企业质量发展战略、年度质量工作计划和9001质量管理体系的改进、提高;组织实施质量改进、质量攻关等质量活动;实施质量成本管理,加强产品质量、降低成本的统计分析等。

  质量检验部为公司产品质量检验和质量管理的专职部门。负责从原材料进厂、生产过程监控、终身产品检验等全过程的质量监控和检验活动。坚持做到出厂产品合格率达100%。

  黄骅市五一机械有限公司质量管理机构图

  总经理

  管理者代表

  综合办公室

  质量检验部

  各部室

  车间兼

  职质量

  管理员

  过程检验员

  原材检验员

  外协外购件检验员

  无损探伤检验员

  成品检验员

  计量理化检验员

  3、质量管理体系

  质量是企业的生命,公司于1998年通过ISO9001质量体系认证,在日常工作中,结合企业实际对体系进行不断的完善、更新和改进,使体系更加切实、有效。每年公司对整个质量管理体系进行内审和管理评审,通过内审、管理评审和外部的监督审核,对体系实施持续改进、不断完善,保证我公司质量管理体系的实用性和有效性,促进公司管理、产品及服务质量的不断提高。

  4、质量风险管理

  4.1质量风险监测

  a、通过每年一次的内部审核、管理评审及第三方审核,确保公司整个管理体系的有效运行。

  b、公司通过顾客满意度调查表(每季度开展一次)、电话回访、市场走访等多种方式与用户进行有效沟通,根据用户反馈意见,组织相关部门会议,对产品及服务随时进行改进、提升,力争超越顾客需求。

  c、公司质量检验部不定期开展专项检查、随机抽查等形式对对产品整个过程质量进行密切监视。每月组织召开质量成本会议,并通过“中层会”将质量形势在公司范围内通报。不定期组织质量、标准、技术培训,将最新的质量管理要求、新的标准等贯彻至基层各部门,将质量风险降到最低。

  4.2质量应急管理

  公司制定了《不合格品控制程序》、《纠正措施管理程序》等多项管理制度用于处置各类非预期情况,相关流程如下:

  三、质量诚信管理

  1、总则

  公司多年来一直秉承“守法经营、诚实守信”的原则,以“质量第一,用户至上”为宗旨,从管理层到一线员工,始终坚持以产品质量为先,视质量为企业的生命,从设计开发、采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面,都严格按国家标准及相关法律法规要求执行。建立了质量诚信管理制度,覆盖了设计、采购、生产、检验、流通、售后服务全过程的质量诚信制度,实现从设计开发-采购-生产-售后,全过程的跟踪监测及管理,以便为用户提供质量高、满足需求与期望的产品及服务。

  2、质量承诺

  公司多年来一直努力创造诚信经营、公平竞争的经营环境。在守法经营的同时,加强质量诚信体系建设,确保产品质量满足顾客要求,在企业生产经营的设计开发、供方管理、生产制造等全过程严格履行合同及技术协议的要求,倡导“先做人,后做事,讲人品,出精品”的经营理念,以客户为中心,细化各部门的质量职能,落实各级人员的质量职责,形成诚实守信的经营模式,企业于2016年获得“全国守合同重信用企业”、“黄骅市十大诚信企业”等荣誉称号。

  2.1依法生产

  严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《环保法》、《职业病防治法》等法律法规,严格执行产品标准、图纸、工艺等技术标准,杜绝虚假宣传,没有假冒伪劣,不侵害用户及其他企业合法权益。

  2.2对外承诺

  a、图纸、工艺等技术标准,不弄虚作假,不侵害顾客以及其它企业的合法权益。

  b、树立“质量第一”的思想,增强质量意识和社会责任意识,严格控制产品原辅材料、生产过程、出厂和储运等全过程的质量,满足顾客对产品质量的需求。

  c、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进的质量管理方法,不断完善质量、环节、职业健康安全体系和安全标准化体系。

  d、建立质量安全事故报告制度,严格执行质量安全责任追究制度,所售产品严格实行“三包一保”制度(包退、包换、包修,保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务),及时为用户解决质量问题。处理顾客抱怨时效48小时以内,顾客满意率达98%。

  3、运作管理

  ISO9001质量体系标准贯穿于公司整个生产运作过程中,从设计开发、采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等整个程序,都严格按质量体系标准执行。

  3.1设计开发:根据用户需求,由公司技术研发部或用户指定的设计院负责产品设计和开发。通过图纸、工艺等方式转化为产品特性和要求,所选用原料尽量符合环保安全要求,并通过验证与确认,确保产品满足顾客、标准和法律法规的要求。

  3.2物资采购:按9001质量体系标准制定供应商选择、评价准则及采购控制程序,从原辅材料、外包产品的质量、交付期、价格、服务等方面对供应商进行管控,从源头上把关。并要求在公司合格供方名录里实施采购或外包。原辅材料、外包产品到货后,实行严格的进厂检验制度,不符合要求的供货产品拒绝接收。在使用中发现有问题的原辅材料或外包产品,按不合格品控制程序,要求退货或返修整改,认真履行对顾客的质量承诺。

  3.3生产过程:制定《生产和服务控制程序》,严格控制和管理内部生产、制造过程,产品从原辅材料到成品出厂,每道工序的检验员都要认真对照图纸、工艺,按要求检验、检测并核实检测结果,产品检验合格后方可转序,避免不良品流入下序。

  4、营销管理

  4.1市场调研:公司建立信息收集管理流程,由销售部收集市场信息,通过走访市场、了解用户需求、产品在工程中使用情况等,分析产品研发方向及市场开拓计划,最后形成市场调研报告。

  4.2市场规划:根据公司发展战略,结合用户需求,在保证公司重点市场稳定的前提下,稳固老市场、开发新用户,不断扩大市场占有率。

  4.3市场销售:

  a、公司采用以销售员按省份或区域覆盖市场为主,以公司网站或行业专刊宣传为辅的销售模式。

  b、选择区域内经营状况、信誉度好的经销商合作,对产品进行销售。

  经过多年的产品研发和市场开拓,逐步形成了国内市场占有率达20%的市场结构。完美的产品和服务是诚信营销的基石,公司始终以性能好、质量高、技术领先的产品和周到细致的服务去赢得用户,开拓市场,完善稳定的市场结构和产品结构,使我们的产品质量和成本更具竞争优势。

  四、企业质量基础

  1、标准管理

  我公司产品设计和生产过程中均采用国家标准及行业标准,如执行DL/T 5167-2002 《水电水利工程启闭机设计规范》、SL381-2007 《水利水电工程启闭机制造安装及验收规范》、GB/T14173-2008《水利水电工程钢闸门制造、安装及验收规范》等标准,在全面提高产品开发能力和自主创新实力的同时,公司积极参与行业的建设与发展,主导和参与行业及国内标准化活动。公司主导和参与制定的国家标准或行业标准见图表。

  序号标准编号标准类别标准名称制定情况

  1JB/ZQ8028-89行业标准螺杆式启闭机产品质量分等主导制定

  2SL381-2007行业标准水利水电工程启闭机制造、安装及验收规范参与制定

  3SL382-2007行业标准水利水电工程清污机型式基本参数技术条件参与制定

  4SL545-2011行业标准铸铁闸门技术条件参与制定

  2、计量管理

  公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规,重视计量管理工作,建有完善的计量检测体系,制定了《产品监视和测量控制程序》、《监视和测量装置管理办法》,配备了满足研发、生产经营和质量管理要求的质量检验、检测设备,保证了检测结果符合各方要求。早在1997年公司就获得国家技术监督局颁发的“二级计量合格证”,公司质量检验部负责公司的计量设备管理工作,设有专职计量设备管理及检测人员,加强对计量管理人员的专业培训,为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。 拥有计量检测设备246台/套,可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。

  3、认证管理

  公司自1998年起通过了ISO9001质量体系认证,并始终贯彻执行、完善改进,为全面提升产品质量,确保各项生产经营活动的规范、标准起到积极的推动作用。

  4、检验检测管理

  公司具备完善的产品质量检测手段、检测设备,形成了从原材料进厂检验到产成品出厂检验一套完整的检测体系,完全满足产品质量控制的需要。

  产品的监视和测量过程分为采购物资进厂检验和试验、中间在制产品的检验和试验以及成品检验和试验。质量检验部是产品监视和测量的主管部门。采购物资进厂检验,从抽样检验、产品审核、零部件全质量特性检验、供方过程关键工序监控等方面进行管控,保证原材料及零部件满足整机质量要求。产品生产过程检验,通过日常工艺纪律监督检查、质量抽查等措施,不合格产品不得流入下道工序或用于装配和安装,有效保证了生产过程的稳定和质量。成品检验,一般有厂内检验和用户委托第三方检验。厂内检验由质检员对产品外观进行综合检验,并使用产品试验台对产品进行厂内空载模拟试验、机械部件运转性能、电动机构运行等出厂检验。向用户提供产品验收报告单,确保产品出厂达到设计要求。

  五、产品质量责任

  1、总则

  公司在生产经营过程中,严格执行ISO9001标准,建立了一套完整的质量保证体系,利用各种形式对员工进行诚信教育和培训,结合员工岗位职责,落实岗位诚信责任、提高诚信意识。建立质量诚信检验制度,使产品从原材料进厂、设计、生产、产品出厂、售后都处于可控状态,确保出厂产品合格率达100%。建立售后服务制度,设有完整的用户档案和技术雄厚的售后服务队伍,随时跟踪、了解顾客需求,为用户提供可靠的售后保证,对出现的产品质量问题,能够及时妥善处理,努力达到用户满意,持续改进产品质量。

  2、产品质量水平

  公司已取得了国家质量监督检验检疫总局颁发的大型水工产品生产使用许可证,获得专业防腐施工能力证书、大型螺杆式启闭机设计认可证书及中型卷扬式启闭机设计认可证书。“大禹”牌水工系列产品处于国内先进水平,已有16项产品获得国家实用新型专利,其中,数字化螺杆式启闭机和双向止水闸门通过了水利部新产品鉴定,结论为“填补国内空白,国内领先水平”,并参加了“首届水利新产品应用成果交流展示会”,获得了“水利创新产品”荣誉及沧州市科技进步二等奖。2016年公司获“高新技术企业”,大禹牌螺杆式启闭机获“河北省名牌产品”。公司以技术先进、性能稳定、质优价廉的产品和优良的服务,受到广大用户的信赖,产品被广泛用于有较大影响的重点工程项目中,售后服务满意度达98%以上。

  辽宁红旗大闸工程 天津宝坻区潮白河南里自沽蓄水闸工程

  3、产品售后责任

  公司建有一整套完整的售后服务制度,制定了《产品售后服务管理办法》,建有用户档案,产品售出后,根据用户需求给予指导、安装或其他售后服务,当产品在使用过程中出现质量问题时,确保在接到用户通知后48小时之内到达现场,为用户提供可靠的售后保证。2016年获全国“守合同重信用企业”。

  本报告期内,产品未发生产品召回情况。

  4、企业社会责任

  公司十分注重企业的社会效益,在安全管理和生产经营过程中,公司全面贯彻“安全第一、预防为主、科学治理、持续发展”的安全生产方针,持续加大安全、环保投入,严格落实安全生产责任制,创新安全管理机制。公司设有安全部,负责企业的安全生产、环境保护等工作。制定了各职能部门及各类人员的安全职责,实行分层负责、分层管理的安全生产管理岗位责任制度,签署安全生产责任书、组织安全培训、配备消防安全设备、定期进行全公司安全大检查、制定应急预案、执行安全“三同时”等保障措施。公司设立安全生产专项费用台帐,做到专款专用。依法参加工伤社会保险,为全体员工交纳工伤保险费,提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品。新职工入厂进行三级安全教育、特种作业人员培训教育。建立健全了岗位安全操作规程,并进行培训。公司在日常管理中严格贯彻执行国家、省、市的环保相关法律法规,无超标排放现象。公司积极响应国家号召,生产经营中始终坚持“节材降耗、降本增效”的原则,节约资源,增加效益,积极投资各种公益活动,为社会公益事业做出贡献。公司本着“持续改进、确保员工安全、健康、对环境无污染、对社会无公害”的原则,努力提高公司管理水平。2013 年,公司通过省二级安全生产标准化企业达标,并在 2016年通过周期性复评。2016年获河北省企业安全生产诚信B级证书。

  5、质量信用记录

  公司始终坚持“树五一精神、创大禹名牌、兴宏伟大业、振企业雄风”的企业精神,无论是在企业管理、产品技术、产品质量、经济效益还是用户的信任度上都获得了可喜的成果,主导产品市场占有率达20%。公司自90年代至今已连续十余年获得“河北省重合同守信用单位”、“河北省质量千里行”、“河北省产品质量免检单位”、“AA级企业信用评价”、“河北省著名商标”、“中国驰名商标”、“国家高新技术企业”、“全国守合同重信用企业”等荣誉称号,铸铁闸门、卷扬式启闭机、螺杆式启闭机连续多年荣获全国起重运输机械行业“信得过产品”,数字化螺杆式启闭机获沧州地区“科技进步二等奖”、“国家创新基金”,螺杆式启闭机获“河北省名牌产品”等。多年来企业无不良信用记录。

  第三部分 报告结语

  质量是企业生存之本,诚信是企业立足之根,企业要在激烈的竞争中立于不败之地,就要狠抓质量、诚实守信。黄骅市五一机械有限公司始终坚持“融八项管理之长、走科技创新之路,取持续改进之法、赢顾客满意之心”的质量方针,以创新推动技术进步为前提,以实施精益生产、确保优质高效为关键,追求科学管理,恪守诚信经营,建立一个高效的质量管理系统和一支开拓进取、和谐拼搏的团队,努力向着全国一流水工产品生产基地迈进。

  黄骅市五一机械有限公司

  2017年11月

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